暖气不热?沧州可以打这些电话!

今年9月28日，河北省供热行业首部地方性法规——《河北省供热用热管理规定》出台，主要针对促进供热事业发展、管理体制、供热工程建设和设施维护、供热经营许可、保障供热企业利益和居民用热、供热信息化监管等方面，在制度建设和监管长效机制方面作出规范。对进一步规范市场秩序，维护供热用热双方合法权益，促进供热事业高质量发展，保障和改善民生，具有重要促进作用。 

为保证稳定供热，提高监管水平，河北省开发建设了“省、市、县（区）、供热企业”四级联动的供热监管信息平台。全省主要热源、换热站和大部分居民小区都处于自供热企业到省级主管部门的“四级”实时监测中，有利于各级主动发现系统运行异常和室温不达标等情况，从而及时处置、将问题解决在热用户反馈之前。

河北省住房和城乡建设厅汇集了各市供热咨询投诉方式，通过网站、微信公众号等向全社会公开。自启动冬季供暖应急处置工作机制以来，各级供热主管部门及时通过供热监管信息平台、网站、邮箱、电话、新闻媒体等渠道受理群众咨询投诉，及时为热用户处理解决问题。