[摘要] 住宅电梯作为一种特殊的配套公共设施也随之增长，但是电梯在给人们生活带来方便的同时，其运行的安全性、可靠性也成了人们普遍关心的问题。
随着昆山经济建设的快速发展，以及人们生活质量的改善，城市高层住宅逐渐增多。住宅电梯作为一种特殊的配套公共设施也随之增长，但是电梯在给人们生活带来方便的同时，其运行的安全性、可靠性也成了人们普遍关心的问题。近年来，昆山电梯增速维持较高水平，数量大概为太仓的2倍，总数超过部分苏北地级市；而新装客梯比例也在提高，总占比从75%上升至80%。
近期，记者走访了昆山物业协会聘请的电梯专家纪华，就住宅电梯安全隐患分析及如何规范使用电梯进行访谈，为行业带来更多启发和思考。
市场良莠不齐管理制度有缺陷
随着昆山电梯数量的不断增加，有关电梯的投诉也不断增多，多数涉及住宅电梯。主要问题包括：关人故障、运行控制系统不稳定、未张贴安全检验合格标志等。
记者了解到，由于住宅电梯制造、安装市场竞争激烈，有些电梯生产厂为降低成本，生产时偷工减料，造成电梯的性能质量较差，故障率较高。同时，电梯安装质量同样重要，由于近年来电梯市场需求的膨胀，需要安装电梯的数量急剧增加，电梯生产厂的安装队伍力量不足，于是分包给其他电梯安装队伍，层层分包导致安装利润微薄、安装管理跟不上、安装质量下降；少数个人住宅私自购买安装电梯，不经过监督和定期检验，安全状况不明。
据纪华介绍，有部分业主或物业企业在电梯使用管理中未建立电梯安全管理制度，未按要求建立应急救援预案和紧急救援措施，不按时申报年度定期检验，管理人员、操作人员无证上岗；一些新交付使用的住宅小区因为维修经费等问题，还存在开发商与物业、业主三方之间使用管理责任不明确等现象，而这些问题都会对电梯的使用产生安全隐患。
筑牢“三道防线”消除安全隐患
从房地产企业的角度看，购置电梯时应该多进行比较，选择故障率低、口碑好的品牌；从物业管理企业来看，电梯维护保养行为需进一步规范，按安全技术规范和质量保证体系要求进行日常维护保养。记者得知，确保住宅小区电梯安全使用，需在强化安全监察、严格规范维保、加强联动联合三方面做细。
纪华表示：“为了将电梯安全风险降至低，除物业管理人员配备齐全、由专人负责外，在电梯维保上还要选有行业资质并具一定规模的单位。严格按维保流程进行，杜绝人为的以修代保。一般来说电梯15天维保一次。”
记者获悉，针对住宅小区电梯管理，物业企业可以构建部门联查、联防、联动机制，共同实施住宅小区电梯安全监管，在处置因电梯引发的群体事件上做到互通信息、共同协商、共同处置。物业企业除安排电梯管理人员去相关机构考“电梯安全管理证”外，还应组织所有物业工作人员进行公司的内部培训、联合演练。多方面的联合演练是为了促使物业工作人员强化安全意识，尤其是电梯的安全使用意识，做到有备无患。
物业维护需尽责 业主使用要规范
对于电梯的安全使用，很多业主还缺乏相关知识。采访中，纪华提供的诸多案例中有很多电梯故障是人为引起的，比如电梯运行时徒手扒开轿厢门、在轿厢里跳跃、重力击打电梯、客梯运货等。
纪华表示，部分业主不爱惜电梯，人为损坏电梯的现象屡见不鲜，住宅电梯的外召唤装置、轿厢内操作装置、厅门、轿门损坏较多。这些行为客观上加快了电梯的磨损，加大了后期维修资金投入，也经常造成电梯困人等故障。以前物业是管理者，现在是服务机构；管家应该服务好主人，但是主人也要不断提高自己的素质，尤其是对安全知识的了解，容不得半点马虎。
“作为物业，应该充分利用各种平台，宣传电梯的安全知识；定期开展电梯安全知识、物业政策法规、消防常识等一系列宣传活动，使业主知悉。”纪华表示，根据我国物权法，电梯属于业主共有财产。人为损坏情节较轻的，应该由损坏者负责赔偿；人为损坏较严重，涉嫌违法犯罪的，除由其承担赔偿责任外，还须承担相应的法律责任。物业公司应该做好取证调查工作，规劝损坏公物人员赔偿；损坏人员拒不配合的，应及时报警处理。同时，作为物业专家，尤其是电梯专家，应该多走进小区为物业人员、业主进行电梯安全使用的培训，在条件允许的情况下，好能走进学校义务为孩子进行电梯安全使用知识的普及，因为有很多电梯事故是发生在孩子身上，从孩子抓起，安全意识才会更加牢固。
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