10月中旬，任丘一居民因装修后发现屋内甲醛等超标，和装修公司产生争议，找到了消协。消协调查取证后，经过调解消费者最终获得了赔偿。如今，老百姓再遇到装修方面的问题不用发愁了，自今年10月1日起，市住建局制定的《沧州市住宅室内装饰装修管理办法》（以下简称《办法》）正式实施。怎样保障老百姓装修中的合法权益，如何规范装饰装修行业……市住建局和市消协为读者一一解读。
甲醛超标要返工影响邻居要赔偿
10月中旬，任丘一位消费者到消协投诉，称其于7月与当地一家装饰公司签订了装修合同。装修前，装饰公司承诺保证室内空气达标。但是在装修后发现，室内有强烈刺激感。于是找了一家室内空气环境监测公司进行检测，结果发现甲醛等超标严重。于是找到装修公司交涉，但对方拒绝承担责任。消协受理后，和多家有检测资质的公司进行空气检测以取得证据。同时启动了消费法庭，积极进行调解。最终令双方达成协议，消费者获得赔偿。
住建局房屋安全科负责人进一步解释说，《办法》中一些细节方面的规定，将对装修双方及第三人的权益予以保障。比如《办法》第二十九条规定：装饰装修工程竣工后，室内空气质量应当符合国家有关标准。装修人可以委托有资格的检测单位对空气质量进行检测。因装饰装修企业或个人原因造成房屋空气质量检测不合格的，装饰装修企业或个人应当返工，并由责任人承担相应损失。另外第三十二条：因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏的，装修人应当负责修复和赔偿。
此外，《办法》还专门列出了装饰装修活动中的禁止行为：如变动承重结构、将无防水措施的房间改为卫生间、损坏原有节能设施等。违反《办法》相关条例的，装修人会被处以500元以上1000元以下罚款，装修企业处以1000元以上5000元以下罚款。
装修结束没完事保修要两年
去年5月份，居民老赵打算对新买的房子装修，他找了一家装修公司，双方谈妥了施工标准和价格后，装修公司开始动工。经过两个多月施工验收后，老赵高兴地搬进了新居。可到了今年8月份，老赵发现卧室有几块瓷砖出现了裂缝，瓷砖是当初装修公司购买的。老赵找到装修公司询问，对方以施工过了一年，出现问题跟他们没关系予以拒绝。
像这样的情况在装修中较为普遍，再遇到这样的情况居民该怎么办？市住建局房屋安全科负责人说，《办法》已经进行了相关规定：在正常使用条件下，房屋装饰装修工程的保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年。保修期自房屋装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
装修要找正规公司签订合同有保障
“我家装修时挺省心的，就是看到对门邻居家装修得不错，于是就用了给邻居家装修的施工队，省时又省心，效果还不错。”说起自家装修的经历，在一个新建小区的居民李女士轻松地说。
在采访中记者发现，不少人和李女士的情况类似。有相当比例的居民在选择装修队时，并没有找正规的装修公司，而是通过熟人、朋友或邻居介绍选用民间装修队。既没有签订施工合同，也没有施工图纸，全凭双方口头约定。
房屋安全科负责人说，这样的情况确实非常普遍，但一旦出现问题维权将会比较困难。居民在选择装修队时，找有资质的正规装修企业，并与施工方签订正规的装修合同。合同中应约定以下内容：承包方式，是包工包料还是部分承包；总价款包含内容及支付时间，比如材料费、人工费、拆除费、运输费等；开工竣工时间；工程验收方式等。负责人表示，不但装修人和施工方应签订合同，装修人、施工人和所在物业也应签订三方合同，是为了明确各方的权责，约定施工范围、垃圾清运、禁止行为等，以保护各方的利益。
居民维权有去处
关于装饰装修中的投诉纠纷呈现哪些问题和特点，市消协相关负责人告诉记者，关于家庭装修方面的案例，大概占到全部投诉案例的3%左右，而且随着我市房地产市场的不断发展和新房入住率的提高，这个比例也呈现出逐步上升的发展趋势。
市消协负责人介绍，为切实维护消费者的合法权益，增强消费纠纷调解的专业性和针对性，市消协依据《河北省消费者权益保护条例》的有关规定，于今年4月份成立了装修行业维权办公室。装修行业维权办公室日常管理工作由装修行业协会负责，主要受理对装修设计、施工、材料、服务等方面的投诉和咨询，妥善地解决消费者所反映的问题。
另外，市住建局房屋安全科负责人强调，也对装修方面出现问题后怎样解决进行了规定：房屋装饰装修工程发生纠纷的，可以协商或者协调解决。不愿意协商调解或协商调解不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。
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